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Témoignages

Une boutique en ligne enregistre un ROI de 44 % avec Google AdWords Express

Anna et James Incledon, propriétaires de la boutique en ligne de vêtements pour enfants Crab Apple Kids, sont passionnés par leur travail. Leur boutique propose des articles de marques connues, qu'ils sélectionnent un à un parmi l'offre pléthorique du marché, en fonction de l'avis des clients. L'entreprise se porte bien, mais pour garantir une réussite à long terme, il était indispensable de mettre en place une stratégie marketing efficace, notamment pour mieux faire connaître l'entreprise à Chicago, la ville où elle est basée.

Le défi

Anna et James Incledon savent que de nombreux consommateurs préfèrent s'adresser à des magasins locaux. Ils se sont donc mis à la recherche d'une solution publicitaire leur permettant de mettre en avant leur ancrage "chicagoan", de sorte que Crab Apple Kids soit bien mis en évidence lorsque des consommateurs locaux recherchent des vêtements pour enfants en ligne.

"Le marché de l'habillement pour enfants est très concurrentiel", explique James Incledon. "Nous cherchons en permanence de nouveaux moyens permettant de nous faire connaître et d'accroître nos ventes."

La démarche

En décembre 2010, Anna et James Incledon ont commencé à utiliser Google AdWords Express, un outil de publicité en ligne permettant aux annonceurs de se faire connaître auprès des consommateurs locaux. "Même pour une boutique en ligne comme la nôtre, il est important d'avoir des clients locaux, et nous savons que l'Illinois regorge de clients potentiels", ajoute James Incledon. "Google AdWords Express constitue un moyen de plus pour attirer des clients".

Les Incledon ont configuré leur annonce de sorte qu'elle s'affiche lorsque des internautes recherchent des boutiques de vêtements et des vêtements pour enfants à Chicago. Une fois l'annonce en place, il est possible de consulter rapidement les résultats à partir du tableau de bord de Google Adresses.

"L'interface est aussi simple à utiliser qu'à comprendre", explique James Incledon. "Elle fournit de nombreuses informations sur les performances."

Les résultats

Depuis la mise en place de leur campagne Google AdWords Express, Anna et James Incledon ont enregistré un retour sur investissement de 44 %. Selon eux, AdWords Express leur permet également d'attirer de nombreux nouveaux clients potentiels de la région de Chicago, mais aussi à l'échelle nationale : 89 % des nouveaux visiteurs sont amenés par AdWords Express.